根因分析（RCA）深度培训：从症状到根本原因的系统方法
课程介绍
根因分析（Root Cause Analysis, RCA）是解决质量问题、防止问题复发的关键能力。许多企业的质量改善停留在症状层面——治标不治本，问题反复出现。六西格玛分析阶段的核心任务就是找到真正的根本原因，使后续改进方案有的放矢、一击即中。本课程系统讲解多种根因分析工具的深度应用方法，通过案例帮助学员突破根因分析的思维定式，养成透过现象看本质的分析习惯。
课程收益
- 掌握鱼骨图的深度应用：避免流于形式
- 熟练运用5-Why法追溯到系统性根因
- 了解故障树分析（FTA）在复杂系统中的应用
- 能够区分根本原因与直接原因、间接原因
- 建立用数据验证根因假设的系统思维
参训对象
六西格玛绿带/黑带、质量工程师、生产工艺工程师，以及所有负责问题分析和解决的质量、技术和管理人员。
课程大纲
模块一：根因分析基础
- 症状、直接原因、根本原因的区别
- 常见根因分析误区：表面文章与主观臆断
- 根因分析工具概览与选择逻辑
模块二：鱼骨图深度应用
- 6M分类框架的正确使用
- 如何避免鱼骨图流于形式
- 量化评估各分支的可能性
模块三：5-Why法系统应用
- 5-Why的正确问法：为什么是这样而不是那样
- 防止5-Why停留在人的原因
- 5-Why与鱼骨图的联合使用
模块四：故障树分析（FTA）
- FTA的逻辑门：与门、或门
- 从顶层事件到基本事件的展开
- 最小割集（Minimal Cut Set）分析
模块五：根因验证
- 用假设检验验证根因：数据说话
- 根因验证实验设计
- 根因确认后的改进方案设计
培训机构介绍
安信达咨询成立于1996年，是中国早期从事六西格玛咨询与培训的机构之一，同时也是原国家认监委首批批准及备案的咨询服务机构。总部位于深圳，在广州、上海、北京等地设有分支机构。历经30年发展，已为600多家企业提供六西格玛咨询与培训服务，师资均具有15年以上辅导经验。
服务优势
- 实战导师：所有讲师均拥有15年以上六西格玛项目辅导经验，具备MBB（Master Black Belt）资质
- 定制化方案：根据企业行业特点和痛点，量身定制培训内容与改进项目
- 全程跟踪：从培训到项目落地全程辅导，确保改进成果可量化、可持续
- 认证权威：原国家认监委首批备案机构，证书获国内外知名企业认可
- 丰富案例：积累制造、医疗、金融、互联网等多行业600余个改进案例
常见问题
- Q：课程结束后是否颁发证书？
- A：完成规定课时并通过考核后，将颁发由安信达咨询出具的结业证书，六西格玛绿带/黑带课程同时支持申请国际认证。
- Q：是否提供企业内训服务？
- A：是的，我们提供定制化企业内训，可根据贵公司行业背景、人员规模和改进目标进行方案设计，欢迎联系我们获取方案。
- Q：没有统计学基础能否参加培训？
- A：可以。我们的课程设计由浅入深，从基础概念出发，结合大量实操练习，确保零基础学员也能掌握核心工具。
